Agence 714
Date d’entrée en vigueur : 10 août 2026
Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Notre engagement

À l’Agence 714, on organise des évènements — et ça implique de traiter des renseignements sur des gens : des clients, des partenaires, des fournisseurs, des participants, des abonnés à notre infolettre.

On prend cette responsabilité au sérieux. La présente politique explique en termes simples quels renseignements personnels on recueille, pourquoi, ce qu’on en fait, avec qui on les partage, combien de temps on les garde et quels droits vous avez sur eux.

Cette politique est adoptée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Elle s’applique au site agence714.ca, à nos communications, à nos évènements et à l’ensemble de nos activités.

2. Qui est responsable de vos renseignements

Agence 714
174, Grande Allée Ouest
Québec (Québec) G1R 2G9
Téléphone : 418 525-5166

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l’entreprise :

Rébéka Laflamme
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : allo@agence714.ca
Téléphone : 418 525-5166
Adresse : 174, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1R 2G9

C’est à cette personne que vous devez adresser toute question, toute demande d’accès ou de rectification, tout retrait de consentement ou toute plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Ce qu’est un renseignement personnel

Un renseignement personnel, c’est toute information qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Par exemple : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre photo, votre adresse IP.

Les renseignements concernant une entreprise (raison sociale, adresse d’affaires, coordonnées professionnelles génériques) ne sont pas visés par la loi, mais on les traite avec le même soin.

4. Quels renseignements nous recueillons, et pourquoi

On ne recueille que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous. Aucune collecte « au cas où ».

4.1 Infolettre et communications marketing

Renseignements recueillis : nom, adresse courriel, et le cas échéant numéro de téléphone mobile.

Pourquoi :

• Vous envoyer notre infolettre, nos nouvelles et nos invitations
• Vous informer de nos évènements à venir, incluant ceux de nos marques
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des messages texte (SMS) à caractère promotionnel

Fondement : votre consentement explicite et distinct. Vous pouvez le retirer en tout temps.

Chacun de nos courriels commerciaux contient un lien de désabonnement fonctionnel, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

4.2 Billetterie et inscription aux évènements

Renseignements recueillis : nom, courriel, téléphone, informations de paiement (traitées par notre fournisseur de paiement, jamais conservées par nous), et le cas échéant restrictions alimentaires ou besoins d’accessibilité.

Pourquoi : traiter votre inscription ou l’achat de billets, vous transmettre les informations logistiques, gérer l’accueil sur place, adapter l’évènement à vos besoins.

Renseignements sensibles : les restrictions alimentaires et les besoins d’accessibilité peuvent révéler des informations de santé. Ces renseignements sont considérés comme sensibles. On ne les recueille qu’avec votre consentement explicite, on les utilise uniquement pour l’évènement concerné, l’accès y est restreint aux personnes qui en ont besoin, et ils sont détruits après l’évènement.

4.3 Photos et vidéos captées lors de nos évènements

Une image ou un enregistrement où une personne est identifiable constitue un renseignement personnel.

Pourquoi : documenter l’évènement, alimenter notre portfolio de réalisations, promouvoir nos services et nos évènements sur notre site web et nos réseaux sociaux.

Comment on procède :

• La présence de captation est annoncée à l’avance
• Un affichage est visible sur les lieux
• Pour toute utilisation promotionnelle mettant une personne en évidence (portrait, gros plan, témoignage), on obtient un consentement individuel écrit
• Vous pouvez demander en tout temps le retrait d’une photo ou d’une vidéo où vous apparaissez, en écrivant à allo@agence714.ca

4.4 Navigation sur agence714.ca

Renseignements recueillis automatiquement : adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, provenance (site référent), interactions avec le site.

Pourquoi : assurer le fonctionnement et la sécurité du site, mesurer sa performance, comprendre comment il est utilisé pour l’améliorer, et — uniquement si vous y consentez — mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Voir la section 5 pour le détail des témoins et technologies de suivi.

4.5 Recrutement

Renseignements recueillis : CV, lettre de présentation, parcours professionnel et scolaire, références.

Pourquoi : évaluer votre candidature et communiquer avec vous. Les candidatures non retenues sont conservées puis détruites, à moins que vous nous demandiez de les supprimer plus tôt.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins — de petits fichiers déposés dans votre navigateur — ainsi que des technologies similaires.

Conformément à la Loi 25, lorsque nous utilisons une technologie permettant de vous identifier, vous localiser ou établir votre profil, nous vous en informons et nous vous offrons le moyen de la désactiver.

5.1 Catégories de témoins

5.2 Comment refuser ou modifier vos choix

• Bandeau de consentement : au premier accès au site, vous choisissez les catégories que vous acceptez. Par défaut, seuls les témoins strictement nécessaires sont activés.
• Modifier vos choix en tout temps : Via le pied de page
• Réglages du navigateur : vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins directement dans les paramètres de Chrome, Safari, Firefox ou Edge. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
• Désactivation ciblée : Google propose un module de désactivation d’Analytics à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.3 Contenus intégrés provenant d’autres sites

Certaines pages peuvent contenir des éléments provenant de plateformes tierces (vidéos, publications de réseaux sociaux, cartes). Ces plateformes peuvent recueillir des renseignements sur vous et déposer leurs propres témoins, exactement comme si vous visitiez leur site. Leurs pratiques sont régies par leurs politiques de confidentialité, pas par la nôtre.

6. Votre consentement

Quand la loi exige votre consentement, celui-ci est :

• Manifeste — il se traduit par un geste clair de votre part (cocher une case, remplir un formulaire, accepter le bandeau de témoins). Jamais par le silence ou par une case précochée.
• Libre — vous n’êtes pas obligé de consentir à des fins qui ne sont pas nécessaires au service demandé.
• Éclairé — on vous explique à quoi vous consentez, en termes simples.
• Donné à des fins spécifiques — et demandé séparément pour chaque fin. Nous demander une soumission ne vous inscrit pas à l’infolettre.
• Temporaire — il vaut le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles il a été demandé.

Pour les renseignements sensibles (par exemple des informations de santé liées à des restrictions alimentaires ou à des besoins d’accessibilité), le consentement est demandé de façon explicite et distincte.

Nouvelle finalité

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une fin nouvelle, non prévue au moment de la collecte, nous vous en informerons et nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.

Mineurs

Nos services s’adressent à une clientèle adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la collecte est manifestement au bénéfice de l’enfant. Si vous croyez qu’un tel renseignement nous a été transmis, écrivez à allo@agence714.ca et nous le détruirons.

7. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas vos renseignements personnels. Point.

Nous les communiquons uniquement dans les cas suivants :

7.1 Nos fournisseurs et prestataires de services

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte et selon nos instructions, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat :

• Hébergement, infrastructure et diffusion de contenu du site web
• Plateforme d’envoi de l’infolettre et des SMS
• Mesure d’audience et outils publicitaires
• Billetterie et traitement des paiements
• Logiciels de gestion de la relation client, de facturation et de comptabilité

Chacun de ces mandats est encadré par un contrat écrit qui prévoit des obligations de confidentialité et de sécurité, et qui interdit l’utilisation des renseignements à d’autres fins.

7.2 Nos partenaires d’évènements

Pour la réalisation d’un évènement, nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à des partenaires : lieu, traiteur, fournisseur audiovisuel, sécurité, service d’accueil. Uniquement ce qui est nécessaire, uniquement pour l’évènement concerné.

7.3 Obligations légales

Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige : demande d’un organisme public habilité, ordonnance d’un tribunal, exercice ou défense de nos droits en justice.

7.4 Transaction commerciale

Si nous devions envisager une vente, une fusion, un regroupement ou une réorganisation de l’entreprise, des renseignements personnels pourraient être communiqués à l’autre partie aux seules fins de conclure la transaction, encadrés par une entente de confidentialité et d’usage restreint, conformément à la Loi 25. Si la transaction se conclut, vous en serez informé lorsque la loi l’exige.

8. Communication de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs sont établis à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être hébergés ou traités hors Québec.

Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé hors Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP), comme l’exige la Loi 25. Cette évaluation tient compte :

• de la sensibilité des renseignements en jeu;
• des fins de leur utilisation;
• des mesures de protection dont ils bénéficieraient, y compris contractuelles;
• du régime juridique applicable dans le territoire de destination.

Nous ne procédons au transfert que si les renseignements bénéficieront d’une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise, et le tout est encadré par un contrat écrit.

Vous pouvez demander plus de détails sur ces transferts en écrivant à allo@agence714.ca.

9. Vos droits

La loi québécoise vous accorde des droits sur vos renseignements personnels. Voici lesquels et comment les exercer.

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous détenons des renseignements sur vous, en obtenir communication et savoir de quelle façon nous les utilisons. Les renseignements vous sont fournis dans un langage clair; sur demande, nous vous aidons à les comprendre.

9.2 Droit de rectification

Si un renseignement est inexact, incomplet ou équivoque, ou s’il a été recueilli, communiqué ou conservé sans droit, vous pouvez exiger sa correction ou sa suppression.

9.3 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, notamment pour les communications marketing. Le retrait n’affecte pas la légalité de ce qui a été fait avant, et nous devrons peut-être conserver certains renseignements pour respecter une obligation légale ou contractuelle.

9.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander de recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis. Vous pouvez aussi demander qu’ils soient transmis directement à un tiers, lorsque c’est techniquement possible.

9.5 Droit à la cessation de diffusion et à la désindexation

Vous pouvez exiger que nous cessions de diffuser un renseignement personnel vous concernant, ou que nous procédions à sa désindexation, si la diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance, ou si elle vous cause un préjudice sérieux à votre réputation ou à votre vie privée qui l’emporte sur l’intérêt du public à connaître ce renseignement.

C’est le mécanisme à utiliser, par exemple, pour faire retirer une photo d’évènement où vous apparaissez.

9.6 Décisions automatisées

Nous n’utilisons pas de processus décisionnel entièrement automatisé ayant un effet sur vous.

Si cela devait changer, nous vous en informerions au moment de la décision, et vous auriez le droit de connaître les renseignements et les principaux facteurs utilisés, de faire corriger les renseignements en cause et de présenter vos observations à une personne en mesure de réviser la décision.

9.7 Comment exercer vos droits

Écrivez à la responsable de la protection des renseignements personnels :

allo@agence714.ca
ou par la poste : Agence 714, à l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels, 174, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1R 2G9

Précisez la nature de votre demande et fournissez suffisamment d’information pour qu’on puisse vous identifier. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite — c’est une mesure de protection, pas un obstacle.

Délai de réponse : au plus tard 30 jours suivant la réception de votre demande.

Si nous refusons votre demande, en tout ou en partie, nous vous expliquerons par écrit les motifs du refus, la disposition légale sur laquelle il s’appuie, et nous vous indiquerons votre droit de contester la décision ainsi que le délai pour le faire. Le traitement de votre demande est gratuit, sauf frais de transcription, de reproduction ou de transmission raisonnables, dont vous seriez avisé au préalable.

9.8 Plainte et recours

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte ou demander une révision auprès de :

Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
Sans frais : 1 888 528-7741
Site web : www.cai.gouv.qc.ca

10. Combien de temps nous conservons vos renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Une fois ces fins accomplies, nous les détruisons ou nous les anonymisons selon les normes reconnues.

[À VALIDER — ajuster ces durées aux pratiques réelles]

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements, de leur finalité, de leur quantité et de leur support :

• Accès restreint aux seules personnes dont les fonctions le justifient
• Authentification forte et gestion des mots de passe
• Chiffrement des communications avec le site (HTTPS/TLS) et chiffrement au repos lorsque possible
• Mises à jour de sécurité et surveillance de l’infrastructure
• Sauvegardes régulières
• Engagements de confidentialité pour le personnel et les collaborateurs
• Clauses contractuelles de protection avec nos fournisseurs
• Destruction sécuritaire des documents papier et électroniques

Aucune mesure n’est infaillible. On ne peut pas garantir une sécurité absolue, mais on s’engage à maintenir des mesures à jour et proportionnées.

Paramètres par défaut

Lorsque nous offrons un produit ou un service technologique comportant des paramètres de confidentialité, ceux-ci sont configurés par défaut au niveau de confidentialité le plus élevé, sans intervention de votre part — sauf pour les témoins strictement nécessaires au fonctionnement.

12. Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité, c’est l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés d’un renseignement personnel, sa perte, ou toute autre atteinte à sa protection.

En cas d’incident, nous :

1. prenons sans délai des mesures raisonnables pour diminuer le risque de préjudice et éviter que des incidents de même nature se reproduisent;
2. évaluons si l’incident présente un risque de préjudice sérieux;
3. le cas échéant, avisons avec diligence la Commission d’accès à l’information ainsi que toute personne concernée, et pouvons aviser toute personne ou organisme susceptible de réduire le risque;
4. consignons l’incident dans un registre des incidents de confidentialité, que nous conservons pendant 5 ans et que nous transmettons à la Commission sur demande.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites que nous n’exploitons pas (partenaires, fournisseurs, réseaux sociaux, billetteries). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. On vous invite à consulter leur propre politique avant de leur transmettre des renseignements.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques, nos outils ou la législation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

En cas de modification importante — par exemple un changement de finalité ou l’ajout d’une catégorie de destinataires — nous vous en informerons par un moyen raisonnable avant qu’elle prenne effet.

15. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels :

Rébéka Laflamme — Responsable de la protection des renseignements personnels
allo@agence714.ca
418 525-5166
174, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1R 2G9